המוקד העירוני 106 לשרותך


שמעון קריאף
טלפון רחבי העיר 106
טלפון מחוץ לעיר 08-6463777
טלפון מטלפון סלולרי 10670*
פקס 08-6281911
מייל p-moked@br7.org.il
פנייה למוקד עירוני














המוקד העירוני פועל 24 שעות ביממה לשרות התושבים.

באמצעות המוקד ניתן לקבל מידע על פעילות העירייה ומוסדותיה. להעביר פניות אודות מפגעים ותקלות במערכות העירוניות. כמו כן, לקבל דיווח מוסמך על אירועים ציבוריים, שביתות במוסדות חינוך, והפסקות חשמל ומים המתרחשות בעיר.
בעת אירועי חרום משמש המוקד כמרכז מידע מחוזי.

פניות התושבים למוקד נרשמות ומתעודות במערכות מחשוב מתקדמות אשר מנתבות את התקלות למחלקות השונות כולל מעקב אחר גמר הטיפול לשביעות רצון הפונה.

לפניות מוקד בנושאים הדרושים טיפול מיידי אנא חייג 106.

אודות המוקד

בחברה עירונית מודרנית , ההזדקקות לשרותים מגוונים גבוהה במיוחד. המוקד העירוני הינו מנוף בניה, חיזוק ובקרה. נחיצותו נדרשת כמענה לצרכים הגוברים בעיר בה השרותים העירוניים הם אבן יסוד לפיתוחה. על בסיס ההבנה כי עירייה נוצרה למען אזרחיה, וכי אזרחי העיר צריכים להיות בקשרי גומלין עם המוסד המבצע למענם, מהווה המוקד העירוני אמצעי הידברות של האזרח עם העירייה.

המוקד העירוני, שהוקם בזמן מלחמת המפרץ הראשונה, חולל מהפך תפיסתי כולל במהירות תגובת המערכת העירונית לפניות הציבור, ושיפר בכך באופן ניכר את דרכי התמודדות עירית באר-שבע עם לחץ פניות גבוה מצד 200.000 תושביה.
בעיתות שלום המינוח משתנה, אך לא החשיבות הביצועית.

עיקר תפקידו של המוקד העירוני: לשמש כתובת מרכזית לפונים בכל תחום עירוני שהוא, לנתב את הפניות למחלקות המתאימות ולבצע מעקב עד גמר טיפול.
באופן זה, נחסך מהתושב החיפוש אחר עובדי המחלקות השונות, עיכובים בירוקרטיים וכו'. צוות המוקדניות היעיל מפנה את הטיפול לגורמים שונים בהתאם לסוג הבעיה ודחיפותה.

סיירת המוקד העירוני הנה נדבך נוסף וחשוב מאוד ,הסיירת מאוישת בסייר ואיש טכני, ומחוברת למוקד באמצעות רשת קשר, הסיירת מאתרת ומאבחנת עבור המוקד את דחיפות הפניות , ונותנת טיפול מיידי בשטח ברמה של "דרג א' " במידת האפשר.
המוקד פועל 24 שעות ביממה, במשך כל ימות השנה, ויש לו גישה וסמכות להפעיל כל גורם עירוני, בכל שעה שהיא, על מנת לטפל בבעיות דחופות שצצות,

הפניות מופנות למוקד בכל אמצעי - טלפוני/ בכתב / בעל פה, ונרשמות מיידית ומוקלדת לאחר מכן למחשב.
צורת עבודה זו מאפשרת:

מלבד הפעילות השוטפת, פועל המוקד בתחומי חירום (שוטפים לא פחות....):